Verzenden & retourneren

Onze levertijd
In principe hebben wij alle producten die op onze website staan op voorraad, waardoor wij in de meeste gevallen alle bestellingen die voor 15:00 uur gedaan en voldaan zijn nog dezelfde werkdag versturen.

Verzending en facturering

Onze bouwmaterialen worden zo veel mogelijk in emmers vervoerd en bij grotere hoeveelheden dozen. Bij kleinere hoeveelheden wordt alle mortel van het totale aantal m2 in 1 emmer gedaan met daarin een  gesloten plastic zak met  de vloeistoffen en pigmenten. De plastic zak kan door het vervoeren onder zitten met mortel. LET OP!:  bij het verwijderen van de zak kan er een beetje mortel op de grond vallen.
Onze standaardvervoerder is Dhl Parcel, deze hebben wij gekozen om de zorgvuldigheid waarmee zij omgaan met de pakketten. U kunt zelf kiezen voor de tenaamstelling, en eventueel een ander bezorgadres invullen. Let op; nadat door ons de factuur verstuurd is, is het niet meer mogelijk dat deze hoe dan ook gewijzigd wordt.

Retourneren
Mocht u onverhoopt teveel, of het verkeerde hebben besteld, kan dit binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd (uitgezonderd op maat gemaakte pakketten, dwz Beton cire van e een x aantal m² op kleur !). Hetzelfde geldt voor defecte goederen of open gemaakte flessen. Het originele aankoopbedrag wordt dan binnen een week aan u overgemaakt. Retouren kunnen verzonden worden aan onderstaand adres, of u kunt deze zelf brengen, graag met kopie-factuur. LET OP!: Als er geen factuur bij de retour is bijgevoegd, nemen wij uw retour niet in behandeling. Eventueel door u gemaakte kosten hiervoor zijn voor eigen rekening. Het retourneren is op eigen risico, mochten de producten beschadigd retour komen brengen wij u een gebruikersschade in rekening.

Weigeren van bestelling:
Als u uw bestelling weigert aan de deur (door omstandigheden die niet te verwijten zijn aan (Beton cire webshop), zijn de retour kosten  voor u. Dit geldt echter niet voor geweigerde beschadigde artikelen.

Verzendkosten
Voor bestellingen die verzonden worden, vragen wij een tarief berekend op de zwaarte van de bestelling. Hoe groter de bestelling hoe groter het bedrag is voor de verzending. Door het vullen van de winkelwagen wordt automatisch het verzend bedrag berekend.

Advies

Wij bieden professionele producten aan voor een zeer scherpe prijs (groothandelsprijzen). En wij kunnen u altijd advies geven over hoe de ondergrond te behandelen en hoe het beton cire te behandelen.  U krijgt ook, naar gewenst, een beschrijving meegeleverd. Komt u er niet uit, dan kunnen wij u altijd telefonisch of per mail proberen te helpen. Wij kunnen echter niet aansprakelijk gesteld worden voor het mislukken van uw project.

Betaalwijzen

Op dit moment accepteren wij:

  • iDeal
  • Paypal
  • (vooraf) overmaken op bankrekening
  • Mister Cash (voor België)
  • Sofort Banking  (voor Duitsland)
  • Mastercard
  • Achteraf betalen (alleen voor Nederland) Incasso van deze bedragen gaat via Afterpay, u ontvangt van deze partij de betaalgegevens. Let wel; enige restricties: maximaal orderbedrag is 2500 euro, en verzend- en afleveradres moet gelijk zijn. Er wordt een online-check gedaan.

Herroepingsrecht

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden, LET OP!: dit geldt niet voor beton cire pakketten die per m² en op kleur zijn besteld. Het product kan alleen ongebruikt en indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product (als de gehele order retour komt), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

 

Adres (ook voor het retourneren van uw bestelling):

Smartdeco
Laan van ‘s-Gravenmade 42L
2495AJ, Den Haag
tel: 085-0270090

 

Onze bankgegevens:   
ING bank: 4024906

IBAN: NL88 INGB 0004024906

Privacy policy:
Wij respecteren uw privacy. Uw gegevens worden enkel voor intern gebruik toegepast en worden niet aan derden verstrekt.